AVISO DE PRIVACIDAD DE FERRERO
Nosotros, en Ferrero, deseamos brindarle la mejor experiencia de navegación posible y estamos comprometidos con la protección de su derecho a la privacidad. En línea con este compromiso, hemos publicado y actualizamos regularmente este aviso de privacidad (el “Aviso”), en el cual explicamos la forma en que recopilamos y manejamos sus datos personales cuando navega por este sitio web (el “Sitio Web”).
Este Aviso se relaciona con el procesamiento de sus datos personales siempre que:
• Usted navegue por las páginas de este Sitio Web (Datos de navegación);
• Se suscriba a nuestro boletín corporativo (Datos del boletín); o
• Participe en un concurso o evento promocional organizado por Ferrero en este Sitio Web (Datos del evento).
Este Aviso no cubre la forma en que Ferrero recopila o maneja sus datos personales en el contexto de otras actividades como atención al consumidor o reclutamiento. Para estas otras actividades, por favor consulte en su lugar los otros enlaces referenciados al final de este Aviso (8. Información general).
¿Quiénes somos y cómo contactarnos?
Ferrero de México S.A de C.V. tiene su oficina registrada en Avenida México 2892, Colonia Residencial Juan Manuel, CP 44680, Guadalajara Jalisco México, (en adelante, “Ferrero” o “nosotros”). (en adelante, “Ferrero” o “nosotros”). Al recopilar y procesar datos personales a través de este Sitio Web, Ferrero actúa como controlador de datos.
Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, no dude en contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a privacy.ferreromex@ferrero.com.
¿Qué datos personales recopilamos, con qué propósito y en qué base legal?
Este Sitio Web permite a Ferrero comunicarse con el mundo y conectarse con usted. En este contexto, podemos recopilar algunos datos personales de usted para diferentes propósitos y confiando en diferentes bases legales, como se detalla a continuación.
Cuando navega por este Sitio Web
La administración de este Sitio Web involucra el uso de sistemas informáticos y procedimientos de software, que recopilan información sobre los usuarios del Sitio Web como parte de su operación rutinaria, como es práctica estándar en Internet.
Cuando navega en este Sitio Web, los siguientes Datos de Navegación se recopilarán automáticamente de su dispositivo: ubicación (país), tipo de dispositivo (por ejemplo, una computadora o un teléfono inteligente) e información técnica necesaria para la conexión y navegación (dirección IP, nombre de dominio, Identificador de Recurso Uniforme, etc.). Esta información se obtiene, entre otros, a través de la colocación de las denominadas ‘cookies funcionales’ en su dispositivo.
El propósito detrás de la recopilación de estos datos es ofrecerle una experiencia de navegación adecuada en este Sitio Web (incluyendo ajustando la apariencia, contenido e idioma de este Sitio Web a su dispositivo y región). Además, Ferrero recopila y procesa estos datos con el fin de detectar, identificar y prevenir fraudes o abusos en el Sitio Web. La base legal para el procesamiento de estos datos personales es, en primera instancia, la ejecución de los servicios asociados con este Sitio Web y, en segunda instancia, el interés legítimo de Ferrero de administrar y proteger la integridad del Sitio Web.
Cuando usted ha consentido otras cookies que no son puramente funcionales, también podemos recopilar datos adicionales relacionados con su comportamiento de navegación (por ejemplo, tiempo pasado en el Sitio Web, páginas que visitó, etc.) - para más información sobre este tema, por favor consulte nuestra Política de Cookies.
Cuando se suscribe a nuestro Boletín
Si desea recibir noticias de nosotros, puede suscribirse a nuestro boletín corporativo. Este es un servicio proporcionado por la oficina de prensa corporativa de Ferrero destinado a compartir comunicados de prensa y las últimas noticias e historias sobre nuestras actividades, marcas y productos.
Si decide suscribirse a nuestro boletín, recopilaremos su dirección de correo electrónico, su nombre y apellido, su ubicación y, opcionalmente, su empresa y si es miembro de la prensa para ser contactado por nuestra oficina de prensa (sus Datos del Boletín). El propósito detrás del procesamiento de sus Datos del Boletín es mantenerlo informado sobre nuestras actividades y promocionar los productos y servicios de Ferrero. La base legal para el procesamiento de sus Datos del Boletín es su consentimiento. Por supuesto, puede retirar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el botón “darse de baja” en la parte inferior de cualquier boletín que reciba de nosotros.
Cuando participa en un concurso u otro evento promocional
Si desea participar en uno de nuestros concursos o eventos promocionales organizados a través de este Sitio Web, podemos necesitar recopilar datos personales de usted, como su nombre y dirección de correo electrónico (sus Datos del Evento). Otra información también puede ser necesaria para su registro y participación, dependiendo del evento en cuestión. Cualquier información que se requiera de usted para poder participar en estos eventos se indicará como tal en el momento en que se registre.
El propósito de este procesamiento es promocionar nuestras marcas, productos o actividades. La base legal para la recopilación de Datos del Evento es su consentimiento. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento contactándonos (1. ¿Quiénes somos y cómo contactarnos?). En el contexto de eventos promocionales, también podemos necesitar cumplir con algunas obligaciones contractuales de acuerdo con los términos de esos eventos. En ese caso, la base legal para el procesamiento de sus datos personales será la ejecución del contrato aplicable (por ejemplo, si participa en un concurso y es uno de los ganadores, procesaremos su dirección para enviarle el premio).
Tenga en cuenta que algunos Datos de Navegación, Datos del Boletín o Datos del Evento son obligatorios para que el Sitio Web pueda funcionar o para que podamos proporcionar los servicios requeridos. No proporcionar estos datos le impedirá navegar por este Sitio Web o disfrutar de estos servicios (por ejemplo, si no proporciona su dirección de correo electrónico, no podremos enviarle nuestro boletín). En lo que respecta a los Datos del Boletín o Datos del Evento, los datos obligatorios se marcarán como tales cuando se registre por primera vez. Por supuesto, siempre depende de usted decidir si desea interactuar con nosotros en primer lugar.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sus datos personales se conservan durante no más tiempo del necesario para lograr los propósitos mencionados anteriormente. En particular, se aplican los siguientes períodos de retención:
Datos de Navegación: 3 meses después de su última visita.
Datos del Boletín: máximo un mes después de que decida darse de baja del boletín (retiro del consentimiento).
Datos del Evento: 6 meses después de que el evento promocional haya terminado para realizar actividades de verificación o investigación de mercado y para proteger los intereses de Ferrero en relación con cualquier responsabilidad derivada del evento. Este período de retención puede adaptarse según se indique en cualquier aviso de privacidad específico adjunto al evento.
Después de esos períodos, sus datos personales se eliminarán, excepto cuando tengamos una obligación legal de conservarlos por un período más largo (por ejemplo, para el cumplimiento fiscal) o cuando haya ocurrido un problema y tengamos un interés legítimo en retenerlos por un período más largo para proteger nuestros intereses, incluyendo para el establecimiento, ejercicio o defensa de cualquier reclamo legal (por ejemplo, en caso de fraude o mal uso del Sitio Web).
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Ferrero se compromete a garantizar la confidencialidad de sus datos personales. Por defecto, Ferrero nunca compartirá sus datos personales con terceros fuera del Grupo Ferrero. Además, todos nuestros empleados están sujetos a una obligación de confidencialidad.
En algunos casos, sin embargo, podemos necesitar compartir sus datos personales con un número limitado de personas (los “Destinatarios”) cuya participación sea necesaria para lograr uno de los propósitos mencionados anteriormente.
En particular, sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes Destinatarios:
• Otras empresas dentro del Grupo Ferrero para proporcionarle contenido específico del país, para la gestión de eventos o fines administrativos internos.
• Proveedores de servicios y socios comerciales debidamente designados, como agencias externas de TI o marketing, que están involucrados en las actividades relacionadas con el Sitio Web (por ejemplo, mantenimiento técnico, alojamiento web, gestión de listas de correo, gestión de concursos, etc.).
• Entidades públicas, organismos o autoridades, de acuerdo con la ley aplicable u órdenes vinculantes de esas entidades, organismos o autoridades. También podemos divulgar sus Datos Personales cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.
• A otra empresa, bufete de abogados o firma de auditoría para transacciones corporativas extraordinarias para realizar auditorías, o para establecer o defender un reclamo legal.
Siempre que sea posible o razonable, sus datos personales no se compartirán con Destinatarios externos o solo se compartirán después de haber sido anonimizados o seudonimizados para proteger aún más su privacidad.
Puede consultar más sobre la identidad de los Destinatarios de sus datos personales contactándonos en privacy.ferreromex@ferrero.com.
¿Transferimos sus datos personales a otro país?
Como regla general, sus datos personales solo se procesarán en territorio mexicano. Sin embargo, puede ser el caso de que uno de los Destinatarios mencionados anteriormente con quienes se deben compartir algunos datos esté ubicado en otra jurisdicción (por ejemplo, otra empresa del Grupo Ferrero organizando el evento promocional en el que está participando, un proveedor de servicios de alojamiento web ubicado en el extranjero, etc.). En ese caso, Ferrero solo transferirá sus datos personales de acuerdo con y cuando lo permitan las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
En caso de transferencias internacionales de datos personales, se tomarán las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, de acuerdo con la legislación mexicana. Si tiene alguna pregunta al respecto, o para obtener una copia de la herramienta de transferencia aplicable, contáctenos en privacy.ferreromex@ferrero.com.
¿Procesamos datos personales de niños?
Para cumplir con las leyes que protegen la privacidad en línea de los niños, Ferrero no recopila conscientemente ningún dato personal de niños menores de 16 años. Ferrero toma en serio la privacidad de los niños. Como tal, recomendamos que un padre o tutor asista y guíe a cualquier niño menor de 16 años que pueda tener la intención de navegar por el Sitio Web o acceder a los servicios proporcionados por Ferrero. Los niños menores de 16 años no deben usar el Sitio Web o los servicios de Ferrero. Si Ferrero se entera de que ha recopilado datos personales inadvertidamente de un niño menor de 16 años, Ferrero eliminará dicha información de inmediato.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
Los derechos que usted tiene en materia de protección de datos se denominan ARCO (Acceso Ratificación, Cancelación Oposición). Puede ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por escrito en privacy.ferreromex@ferrero.com. Estos derechos incluyen: (i) el derecho a obtener información adicional o aclaraciones sobre el procesamiento de sus Datos Personales, (ii) el derecho a acceder y obtener una copia de sus Datos Personales, (iii) el derecho a solicitar la corrección de sus Datos Personales si son inexactos o incompletos, (iv) el derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales o a obtener la restricción del procesamiento de nuestra parte, (v) el derecho a la portabilidad de los datos, así como (vi) el derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales.
Cualquier solicitud relativa al ejercicio de sus derechos deberá contener lo siguiente: i) su nombre y domicilio para darle respuesta; ii) copia de su credencial de elector, pasaporte, licencia para conducir, cédula profesional o cualquier otro documento que acredite su identidad o bien el documento que acredite la personalidad de su representante legal ; iii) contener una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento; iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales, y v) cualquier otro requisito establecido por la Ley de Protección de Datos, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Ferrero responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días calendario o el máximo permitido por la ley. La respuesta de Ferrero indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectiva la determinación dentro de los 15 días calendario siguiente a la fecha en que comunique la respuesta o el máximo permitido por la ley. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la ley aplicable.
Si usted requiere mayor información para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de datos personales al correo Privacy.ferreromex@ferrero.com. Asimismo, y en caso de que así usted lo requiera, Ferrero pondrá a su disposición de manera electrónica, la relación de los datos personales que tiene de usted.
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos. Si se pone en contacto con nosotros para ejercer uno de estos derechos, primero analizaremos su solicitud para evaluar si podemos responder positivamente a ella. En cualquier caso, le responderemos lo antes posible.
En caso de que crea que Ferrero no manejara su solicitud adecuadamente o infringió la ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.
Limitación del uso o divulgación de sus datos personales
Usted tiene derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para nuestra relación, por lo que si usted desea ya no recibir información, artículos y/o noticias por parte de Ferrero por favor envíenos un correo electrónico a Privacy.ferreromex@ferrero.com
Información general
Este Aviso fue modificado por última vez en enero de 2024. Ferrero se compromete a informar a los titulares sobre cualquier cambio significativo en este aviso de privacidad, conforme a las disposiciones de la legislación mexicana. Ferrero puede actualizar este Aviso de vez en cuando. Por lo tanto, le invitamos a visitar regularmente esta página para mantenerse actualizado.
Dependiendo de la naturaleza de nuestra relación con usted, también puede consultar los siguientes avisos de privacidad:
• Si es un consumidor y desea comprender mejor cómo procesamos sus datos personales en el contexto de nuestros servicios de Atención al Consumidor, consulte nuestro Aviso de Privacidad de Atención al Consumidor.
• Si está interesado en una carrera en Ferrero y desea comprender mejor cómo procesamos sus datos personales en el contexto del reclutamiento, consulte nuestro Aviso de Privacidad de Carreras en Ferrero.
Le deseamos una experiencia de navegación segura y agradable en nuestro Sitio Web.